Vai ir iespējams atdot televizoru?

Ir daudz gadījumu, kad cilvēku iegādātā tehnika ir bojāta. Ja klienti ir pārliecināti, ka vainīgi ir ražotāji vai pārdevēji, viņiem ir tiesības atdot televizoru atpakaļ veikalam.

Kādu iemeslu dēļ jūs varat atgriezt televizoru?

Ir divi iemesli, kāpēc ierīci var atgriezt veikalā:

1. Jums nepatika, kā tas darbojās. Ierīce ir pilnīgā darba kārtībā, bet klientam kaut kas neder. Divu nedēļu laikā varat pieprasīt nomaiņu vai naudas atmaksu. Pircējam preces jānogādā veikalā. Darbinieks pārliecināsies, ka televizors ir nebojāts un kvalitāte ir tāda pati kā iegādes dienā. Tāpat ir jābūt visām uzlīmēm un etiķetēm, kas tur bija sākotnēji. Uzņēmums atgriezīs naudu vai nomainīs ierīci.
2. Televizors tika sabojāts, un tā bija veikala vaina. Šajā gadījumā jums jāsazinās ar pārdevēju, jānogādā viņam prece un jāpaskaidro, kas tieši nedarbojas. Tiklīdz viņš būs pārliecināts, ka ir noticis bojājums, viņš to salabo vai nomainīs.

Piezīme! Ne visi televizori ir produkti, kurus var atgriezt, ja tie jums nepatīk. Tas ir jānoskaidro iepriekš.

Šeit jāņem vērā 2 lietas: garantijas esamība un pierādījumi, ka pircējs nav vainojams sabrukumā.

Kurā laika posmā jūs varat atgriezt televizoru?

Televizors tiek atgriezts 14 dienu laikā no iegādes datuma.Bet šeit jums jāņem vērā garantijas laiks. Piemēram, jūs varat pieprasīt bezmaksas remontu pēc 2 gadiem (ja to atļauj garantija). Taču prasīt nomainīt vairs nedarbosies.

Uzmanību! Faktiski gadījumi, kad televizoru ir iespējams atgriezt veikalā, nav tik bieži. Ir ļoti grūti pierādīt, ka klientam ir taisnība.

Atgriešanas nosacījumi

Ja ierīcē tiek konstatēti bojājumi, jums jāraksta paziņojums ražotājam. Tas jādara nekavējoties, jo pēc 2 nedēļām jūs nevarēsit iesniegt prasību.

Prasība sastāv no šādām daļām:

1. Sīkāka informācija par uzņēmumu, kuram tiek rakstīts pieteikums.
2. Pircēja iniciāļi.
3. Adrese, uz kuru tiek nosūtīta atbilde.
4. Telefona numurs. Tas ir nepieciešams, lai pārdevējs varētu sazināties ar klientu.
5. Paraksts un datums.
6. Pirkuma līguma noslēgšanas laiks un vieta.
7. Kādas sūdzības mums ir par produktu?

Tagad mums ir jāformulē savas prasības. Jūs varat lūgt sekojošo:

1. Atdod naudu.
2. Nomainiet televizoru ar tāda paša vai cita modeļa ierīci.
3. Lūdziet veikt remontu uz veikala rēķina.
4. Piešķiriet atlaidi (tās summa ir atkarīga no bojājuma pakāpes).
5. Maksājiet par remontdarbiem, kurus jau ir veicis cits uzņēmums.

Šis dokuments tiks sastādīts divos eksemplāros. Viens no tiem jāpatur sev, bet otrs jāiedod veikalam. Saņēmējs darbinieks uzliek zīmogu vai parakstu uz jūsu kopijas. Ir 3 veidi, kā iesniegt prasību:

1. Personīgi.
2. Sūtīt pa pastu.
3. Ar starpnieka starpniecību (ir nepieciešams viņam izsniegt pilnvaru ar notāra starpniecību).

Tiks veikta ekspertīze. Veikals par to maksā. Bet, ja pārbaudē atklājas, ka avārijā vainojams pircējs, viņam ir jāatlīdzina pārdevēja izdevumi.

Ja ir pierādīts veikala vaina, ir jāievēro sūdzībā norādītās prasības. Ja pārdevējs joprojām atsakās tos izpildīt, klientam ir tiesības vērsties tiesā.

Kad nevarat atgriezt televizoru

Ierīci nav iespējams atgriezt, ja 14 dienu laikā neziņojat par bojājumu. Otrs gadījums - tika pierādīts, ka televizora sabojāšanā vainojams pircējs.

Pēc iegādes ir nepieciešams saglabāt čeku, jo tas ir pierādījums tam, ka televizors ir iegādāts tieši šajā veikalā.

Pirms ierīces iegādes ieteicams rūpīgi pārbaudīt ierīci, lai nebūtu nepieciešamības to atgriezt.