Vai ir iespējams atgriezt klēpjdatoru?

Patērētāju tiesību aizsardzības likums nodrošina pircēja tiesības atgriezt preci veikalam. Uz elektroniskajām iekārtām attiecas vairāki brīdinājumi un nosacījumi. Par klēpjdatora atgriešanas iespējām mēs runāsim mūsu rakstā.

Vai ir iespējams atgriezt iegādāto portatīvo datoru 2 nedēļu laikā?

Šī iekārta ir kompleksa iekārta, tāpēc to var atgriezt 14 dienu laikā no iegādes datuma, bet tikai pamatojoties uz konstatētajiem defektiem (defektiem).

Identificētās problēmas dod pircējam tiesības:

1. apmainīt preci pret identisku darba modeli, kas nav lietots,
2. aizstāt ar papildu samaksu ar preci ar lielāku vērtību (ja brīvprātīgi vēlas),
3. pilnībā atmaksāt iztērēto naudu,
4. daļēja atmaksa, tas ir, pārdošanas cenas samazinājums (būs nepieciešams finansiāls novērtējums par konstatētajiem defektiem).

Uzmanību! Neskaidrību gadījumā pārdevējs var pasūtīt ekspertīzi, lai noskaidrotu, vai nav bijis ražošanas defekts vai defekts radies īpašnieka rīcības dēļ.

Tā ne vienmēr ir pareiza procedūra, un to veic ieinteresētās puses. Pircējam ir tiesības būt klāt apskatē. Radušos konfliktu var atrisināt, sazinoties ar neatkarīgu diagnostikas centru vai apstrīdot to tiesā.

Procedūra:

Mēs iesniedzam rakstisku pretenziju par preces kvalitāti, pēc iespējas detalizētāk norādot atgriešanas iemeslu. Pieteikums ir sastādīts divos eksemplāros, no kuriem viens ir veikala pārstāvja paraksts, apzīmogots un pieteikuma saņemšanas datums. Šī kopija paliek pircēja rokās.

Piegādājam klēpjdatoru komplektā un kastītē - tādā pašā veidā, kādā tas tika pārdots. Operētājsistēmā nedrīkst būt neatkarīgi instalēta programmatūra.

Pārdevējam tiek uzrādīta dokumentu pakete - īpašnieka pase, pārdošanas un kases čeki, lietošanas instrukcija un rakstisks paziņojums.

Laiks prasības izpildei tiek atvēlēts ne vairāk kā 7 kalendārās dienas maiņas gadījumā un 10 dienas naudas summas atgriešanai. Tomēr pārbaudes iecelšana var pagarināt šo termiņu līdz 20 dienām.

Uz piezīmi! Ja lietotājs ir neapmierināts ar jebkādām ierīces īpašībām (funkcijām, krāsu, konfigurāciju), tas neļaus viņam atgriezt preci, kuras kvalitāte atbilst visiem standartiem.

Vienīgā alternatīva ir personīga vienošanās, kad veikals labprātīgi piekrīt apmierināt klienta vēlmes.

Kādos gadījumos es varu atgūt savu naudu?

Pēc 14 dienām sākas garantijas termiņš un mainās preces atgriešanas apstākļi. Situācijas, kas ļauj izvirzīt naudas pieprasījumu:

Liktenīgs defekts nozīmē vai nu nesamērīgas remonta izmaksas (vienādas ar preces cenu), vai arī problēmas atrisināšana prasīs daudz laika (2 mēnešus vai vairāk). Tas ietver arī bojājumu, kas ir atkārtoti konstatēts un atkal parādās pēc remontdarbiem.

Garantijas apkalpošana pārsniedz 45 dienas (ilgums tiek noteikts rakstiskā līgumā starp pusēm).Šeit rodas papildu tiesības pieprasīt naudas kompensāciju (1% no preces cenas) par katru nokavēto dienu.

Ja garantijas laikā prece tika remontēta vairāk nekā 30 dienas gadā.

Svarīgs! Rakstiski norādām modeļa atgriešanas pamatu un prasību: samaksātās naudas summas atgriešana.

Kādos gadījumos garantijas laikā klēpjdators ir jānomaina pret jaunu?

Iepriekšējā sadaļā norādītie iemesli ir spēkā, ja pircējs nolemj mainīt preci.

Iespējama maiņa visā garantijas laikā. Šis periods ir norādīts preces dokumentos, pretējā gadījumā likums skaidri nosaka 2 gadu termiņu.

Klientam nav jāpierāda, ka ierīce sabojājusies viņa vainas dēļ. Pārdevējs par saviem līdzekļiem veic ekspertīzi un pēc defekta apstiprināšanas nodod patērētājam jaunu ierīci. Savukārt, ja diagnostikā konstatē, ka pārkāpumi sākušies nepareizas ekspluatācijas dēļ (mehāniski bojājumi, nesavietojamas tehnikas pieslēgšana u.c.), tad veikalam radušās apskates izmaksas apmaksā pircējs.

Mēs esam pārskatījuši kritērijus klēpjdatora atgriešanai mazumtirdzniecības vietā. Mēs ceram, ka mūsu informācija palīdzēja lasītājam atrisināt viņa problēmu.