Vai austiņas ir tehniski sarežģīts produkts?

Iegādājoties sadzīves tehniku ​​mazumtirdzniecības tīklā, vienmēr jāatceras iespēja pirkumu atgriezt preces pārdevējam. Grūti iedomāties organizāciju, kas labprāt atgrieztu pārdotās preces. Ne katrs veikals ļaus atvērt elektriskās ierīces, piemēram, austiņu, iepakojumu, pirms pircējs ir samaksājis par piederuma izmaksām.

Tehniski sarežģītu preču atgriešanas veikalā iezīmes

Ja par austiņām ir samaksāts, bet pircējs nav apmierināts, tad pēdējam ir visas tiesības, pamatojoties uz Art. Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 25. pantu, pieprasīt 14 dienu laikā nomainīt piederumu pret citu vai atmaksāt naudu. Pārdevējs, protams, klāstīs daudz argumentu, viens no tiem būs fakts, ka šis aksesuārs ir tehniski sarežģīts produkts, kuru nav iespējams nomainīt.

Šādā situācijā pircējam nevajadzētu piekrist veikala pārstāvju argumentiem, bet gan pieprasīt dokumentārus pierādījumus par atteikuma iemesliem. Vienai personai ir grūti cīnīties ar tirdzniecības organizāciju, tāpēc, ja pārdevējs atsakās, patērētājam vislabāk ir sazināties ar Tiesību aizsardzības biedrību vai tieši tiesā pēc veikala teritoriālās atrašanās vietas, kurā atrodas pirkums tika veikts.

ATSAUCES! Skaidra likumdošanas dokumenta trūkums ir nepamatots atteikums nomainīt produktu!

Pieminot šīs abas organizācijas un nepārprotami plānojot spert šādu soli, ne katrs pārdevējs turpinās runāt par iespējamiem iemesliem, kāpēc viņš atsakās no preces nomainīt vai atdot naudu. Bet, ja veikals turpina aizstāvēt savas intereses, tad jādodas uz kādu no šīm valsts iestādēm, neizraisot skandālu.

Vai austiņas ir tehniski sarežģīts produkts?

Krievijas Federācijas tiesību akti nodrošina to preču sarakstu, kuras klasificē kā tehniski sarežģītus produktus. To detalizēti nosaka Rezolūcija Nr.924, kas pieņemta 2011.gada 10.oktobrī. Austiņas nav iekļautas šādu preču sarakstā! Tas nozīmē, ka pircējam ir visas tiesības nomainīt preci vai saņemt naudas atmaksu.

Ja ar to nepietiek, lai atrisinātu pušu konfliktu, tad tās vadās pēc to rūpniecības preču saraksta, kuras nevar atgriezt vai apmainīt. To nosaka GOST 27418-87. Radioelektronikas un sadzīves tehnikas sadaļā var atrast austiņas, kas ir palīgierīces, kas paplašina radiotehnikas iespējas. Šie argumenti apstiprina pircēja tiesības nomainīt piederumu, jo tas neietilpst ne sarežģītajā, ne nepārtikas preču kategorijā, kuras nevar apmainīt.Proti, ja austiņas pircēju neapmierina, tad, pamatojoties uz likumu, tās tiek nomainītas vai nauda tiek atgriezta.

Vai ir iespējams atgriezt veikalā strādājošas austiņas?

Daudzi pārdevēji izmanto visdažādākos trikus, lai izvairītos no iespējamās atgriešanas. Piemēram, tie pievērš pircēja uzmanību tam, lai iepakojumam būtu tāds pats izskats kā pārdošanas gadījumā. Faktiski nav iespējams saglabāt piederumu polietilēna apvalku to sākotnējā formā un vispirms ir jāmaksā par preci, un pēc tam tas jāatver un jāpārbauda ierīces kvalitāte. Pārdevējs par to zina un izmanto brīdinājumu kā argumentu turpmākam atteikumam to aizstāt.

Šādu pārdevēja darbību prettiesiskums tiek apstrīdēts tiesā. Taču šādu pārsūdzību prakse dažādos Krievijas reģionos liecina par iespējamu lēmumu ne tikai par labu pircējam, bet arī otrādi. Šādi gadījumi ir reti, un to likumība var tikt apstrīdēta sniegto argumentu neskaidrības dēļ. Bet tas prasīs pūles un resursus, kas pārsniedz austiņu izmaksas.

SVARĪGS! Lai varētu atgriezt iegādāto piederumu, pircējam rokā jābūt čekam.

Mazo aksesuāru pārdevēji izmanto visdažādākos trikus, atsaucoties uz neesošiem standartiem vai nepieciešamību tos atgriezt “neskartā” formā. Tas nenotiek, pārdodot lielu sadzīves tehniku, jo emisijas cena var maksāt pārdevējam darbu. Tāpēc, iegādājoties lētu elektroniku, jābūt uzmanīgiem un iepriekš jāapspriež nomaiņas vai atgriešanas iespēja.