Kāpēc MFP neskenē, bet drukā?
Diezgan izplatīta problēma, ar ko saskaras MFP īpašnieki, ir tāda, ka skeneris nedarbojas, lai gan printeris darbojas normāli. Šāda situācija ir izplatīta ne tikai pirmo reizi uzstādot produktu, bet arī notiek ar ierīcēm, kas to īpašniekiem ilgstoši strādājušas labi. Tālāk mēs apskatīsim visbiežāk sastopamos iemeslus, kuru dēļ skeneris nedarbojas, un kā tos novērst.
Iespējamie iemesli, kāpēc MFP neskenē, bet drukā
Iemesls situācijai, kad ierīce neskenē, bet drukā un kopē, var būt dažādi faktori, kurus var iedalīt divās grupās:
- aparatūra;
- programmatūra.
Aparatūras problēmas ietver paša skenera, savienojuma vada vai datora USB porta darbības traucējumus. Programmatūras iemesli bieži vien ir atinstalēts vai nepareizi funkcionējošs ierīces draiveris, vai programmatūras nesaderība ar jūsu operētājsistēmas versiju.
Ko darīt, ja MFP neskenē
Jums vajadzētu sākt problēmu novēršanu, pamatojoties uz to, vai šī ir pirmā skenera instalēšana šajā datorā, vai arī tas jau kādu laiku darbojas.
Ja iepriekš veiksmīgi izmantojāt skeneri un pēc tam kādā brīdī tas pārstāja darboties, tad pirmais, kas jums jādara, ir pārstartēt to vienlaikus ar datoru, uz dažām minūtēm atvienojot to no barošanas avota un arī pārbaudīt USB kabeļa savienojuma ar ierīci uzticamība.
Ja tas nepalīdz labot situāciju, jums jāpārliecinās, vai skenera aparatūra darbojas. Jebkuram lietotājam vajadzētu saprast, ka daudzfunkcionāla ierīce apvieno skeneri un printeri vienā korpusā. Un printera funkcionalitāte nenozīmē skenēšanas moduļa funkcionalitāti. Vienkāršākais veids, kā pārbaudīt skenēšanas moduļa izmantojamību, ir atvienot ierīci no datora un mēģināt bezsaistē izveidot jebkura dokumenta kopiju. Ja jums izdodas, tā ir laba zīme; ja nē, tad, visticamāk, jūs nevarat iztikt bez sazināšanās ar servisa centru.
Ja esat pārliecināts, ka ierīce darbojas bezsaistes režīmā (kopētāja režīmā), jāturpina meklēt iemeslu, kāpēc ierīce nedarbojas, kad tā ir savienota ar datoru.
Nākamā lieta, kas jums jāpārbauda, ir sakaru līnijas izmantojamība starp MFP un datoru. Ideālā gadījumā, ja iespējams, paņemiet jaunu USB kabeli un pievienojiet to citam datora portam vai vismaz vienkārši nomainiet USB portu, kuram ierīce ir pievienota.
SVARĪGS! MFP ir jāpievieno tieši datora USB portam, apejot visus sadalītājus un USB centrmezglus.
Ja manipulācijas ar kabeli nepalīdzēja, tad ar lielu varbūtības pakāpi mēs varam teikt, ka problēma ir datorā instalētajos MFP skenera draiveros vai to konfliktā ar citu ierīču draiveriem.
Parasti kopā ar MFP tiek piegādāts nepieciešamo draiveru komplekts. Problēma var būt tā, ka katra draivera versija ir paredzēta konkrētai operētājsistēmai, un attiecīgi, instalējot atjauninājumus, esošais draiveris var pārstāt darboties.
Šajā gadījumā jums jāveic šādas darbības:
- lejupielādējiet sava MFP jaunāko draiveru versiju no ražotāja oficiālās vietnes, kas ir saderīga ar jūsu operētājsistēmu;
- atvienojiet MFP no datora;
- dodieties uz instalēto printeru un skeneru cilni un noņemiet no tās visas neizmantotās ierīces un problemātisko MFP;
- restartēt datoru;
- pievienojiet USB kabeli un gaidiet, līdz dators noteiks pievienotās ierīces veidu;
- instalējiet MFP šajā datorā, izmantojot jaunāko iepriekš lejupielādēto draiveru versiju;
- lai restartētu datoru.
Pabeidzot šo algoritmu, jūs pilnībā pārinstalēsit MFP draiverus datorā, novēršot esošās problēmas.
Esiet piesardzīgs, lejupielādējot draiverus MFP. Dažiem ražotājiem skenera draiveri tiek instalēti atsevišķi no drukas ierīču draiveriem.
